Além das funcionalidades, o grande diferencial do novo serviço em relação ao disponível no mercado anteriormente é a cobertura já oferecida aos mais de 63 milhões de clientes nos 3663 municípios atendidos pela operadora em todo o país. Outra vantagem é que o cliente pode utilizar o mesmo número de seu telefone nas chamadas PTT, eliminando a necessidade de dois números e dois aparelhos distintos para a comunicação direta e a ligação tradicional.

No lançamento, quatro modelos de aparelhos estão compatíveis com o serviço: o Blackberry Curve 9300, o Nokia 2710, o OT900 da Alcatel e o LG GU 295. Para pessoa física, o Vivo Direto poderá ser adicionado a qualquer plano pós-pago da operadora. Com a assinatura do serviço, incluindo o plano de minutos convencionais, a operadora oferece planos a partir de R$ 72,68 (Vivo Você 45 + Vivo Direto).

De acordo com o gerente da Vivo no estado, Jackson Rodrigues, o serviço funciona na lógica de comunidades. "O Vivo Direto permite fazer chamadas em grupos com até sete pessoas. Além disso, as pessoas podem adicionar as outras à sua rede, entre tantos outros benefícios", explicou Rodrigues.

Atualmente, a Vivo possui 600 mil clientes no Espírito Santo. Presente em todos os municípios capixabas, somente em 2011 a empresa investiu R$ 77 milhões na ampliação de sua rede.